9月26日，在重庆市道路运输事务中心的指导下，重庆交通开投集团公交西部分公司科学城分部联袂高新区虎溪街道学智社区，把“公交运营服务进社区”的“流动办公桌”搬到居民家门口，用一场有温度、有深度的公益活动，为广大市民朋友铺就“出门见绿、抬脚上车”的安全坦途。
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活动伊始，科学城分部的工作人员以饱满的热情和专业的态度，走进了学智社区。在社区活动中心，他们身披公交服务红马甲，携带着需求调查问卷，向社区居民询问出行意见和建议。“阿姨，您平时去尖顶坡是坐3236动态公交还是449线？”“叔叔，您觉得现在的新能源公交车舒适性如何，有什么需要改进的地方没有？”……身着红马甲的公交志愿者手持问卷，耐心协助附近居民填写《社区出行需求调查问卷》。问卷聚焦“时段、线网、站点、设施”四大维度，设置“就医、买菜、接送上学、上班”四大典型场景，力求把每一条“市民出行动线”都绘进下一轮线网优化蓝图。不到两小时，线上线下回收有效问卷约200份，其中60岁以上样本占比过半，为后续线路的精准调整如“小巷公交”“护学微线”提供了硬核科学的数据支持。
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活动现场，工作人员不仅耐心解答市民朋友的问题，同时针对部分“不会用、不敢用”智能服务的痛点，分部业务骨干现场开展“一对一”教学，从“渝快办”入口到人脸识别、NFC贴卡年审，每一步都耐心细致地给询问的老年人进行操作与回答，真正实现服务“零距离”。
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随着活动渐近尾声，西部分公司科学城分部相关人员表示，在市道路运输事务中心的指导下，未来将在本区域稳步推广“公交+社区”网格服务模式，推动公交服务从“线路覆盖”向“需求覆盖”深化，让“优选公交”成为市民出行的优先选择，也让公交的温情服务成为这座城市最温暖的底色。
\n上游新闻 王渝凤
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